Mais uma excelente experiência de hospedagem.
Quarto ótimo pra familia, não se ouve ruído externo. Piscina bem tratada, restaurante muito bom com várias opcoes. Recreação pras crianças.
Café da manhã excepcional com opcoes também veganas e sem lactose.
Atendimento de alto nível, atento e prestativo. Especial da sra Rafaela que nos atendeu incrivelmente nas refeições.
Espero voltar em breve.
É bem localizado (esquina com o Centrinho de Capivari).
Valores
Tem vários tipos de acomodações, de tamanhos e valores variados. O hotel possui site próprio para fazer reserva, com valores das diárias alterando a cada dia, considerando se é final de semana, feriado ou dia de semana. Os valores das diárias para a mesma acomodação podem dobrar, triplicar ou até mais dependendo do(s) dia(s).
Café da manhã
O café da manhã é excelente, feito pelo Restaurante Alquimia. A maioria das opções são veganas, bem saborosas, mas tem também uma seção de comidas e bebidas de origem animal e podem ser solicitados ovos cozidos ou mexidos apenas no café da manhã. Se utilizar o restaurante para almoço ou jantar, são opções totalmente veganas.
Sobre o restaurante ser vegano
É uma boa opção para os veganos, e, para nós que comemos alimentação comum, tem muitos restaurantes ao redor do hotel, com muitas variedades a poucos metros, nos casos de almoço e jantar. No café da manhã tem comida de origem animal.
Adicionais de um hotel 4 estrelas
Há manobrista para os veículos, tem 2 brinquedotecas (uma em área coberta e com aquecedor e uma em área descoberta, ao ar livre), tem piscina aquecida em área coberta e uma piscina menor com hidromassagem. Tem sauna a vapor (molhada) e sauna seca, com toalhas disponíveis na piscina e saunas. Tem academia e serviço de spa. Tem sala de jogos, 2 ambientes com poltronas, sofás e TVs (um interno e um com vista para a rua, ao lado da piscina) e tem sala para reuniões. Caso tenha criança, há uma copa da mamãe disponível com fogão elétrico, frigobar, micro-ondas, cadeiras de alimentação e pia com espoja e detergente, além de algumas panelas, pratos, copos e talheres.
Ambiente e staff
Os ambientes do hotel são agradáveis e bonitos, bem aconchegantes. os funcionários são atenciosos e competentes (bem treinados).
Limpeza
Bem limpo e organizado, tanto no quarto, quanto nas dependências do hotel, tudo muito limpo e organizado.
Experiência
Na chegada, a descarga do vaso do banheiro estava com vazamento. Tendo informado à recepção, o gerente enviou rapidamente um senhor que faz manutenção. Houve tentativa de reparo no momento, mas, como não foi possível, fomos reacomodados em um quarto vizinho. Algumas vezes, o chuveiro demorava para aquecer a água. Também foi prontamente enviado o senhor da manutenção, que identificou não haver problemas, foi bem gentil e orientou que esperasse a água aquecer. Normalmente, até 5 minutos com o chuveiro ligado, a água aquecia. Às vezes aquecia antes.
Frequento esse hotel a mais de cinco anos . Super higienizado, funcionários excelentes desde a recepção até o manobrista todos super educados! Comidas maravilhosas café da manhã muito variado e farto . Super recomendo o hotel Serra da Estrela !!! Dia 12/10/23 estarei aí !
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